近日，周杰倫2025“嘉年華”世界巡回演唱會(huì)南寧站第三次門(mén)票開(kāi)售，其中新增的特價(jià)大屏觀演區(qū)引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。該區(qū)域視線被控臺(tái)遮擋，觀眾即便借助望遠(yuǎn)鏡也無(wú)法看到舞臺(tái)，只能通過(guò)大屏幕觀看演出，但其門(mén)票依舊一經(jīng)開(kāi)售便迅速售罄?；?80元僅能看大屏，到底是消費(fèi)者“愿者上鉤”，還是暗藏消費(fèi)陷阱？
購(gòu)票須知。圖源：貓眼
從市場(chǎng)供需角度看，周杰倫作為華語(yǔ)樂(lè)壇的超級(jí)巨星，擁有龐大的粉絲群體，其演唱會(huì)門(mén)票向來(lái)供不應(yīng)求。在這種情況下，主辦方推出特價(jià)大屏觀演區(qū)，看似為那些預(yù)算有限但又渴望感受現(xiàn)場(chǎng)氛圍的粉絲提供了選擇。然而，這背后是否存在利用粉絲熱情、過(guò)度商業(yè)化的嫌疑？畢竟，對(duì)于消費(fèi)者而言，花了錢(qián)自然希望獲得與之匹配的觀賞體驗(yàn)。480元的特價(jià)票也并非“白菜價(jià)”，而只能觀看大屏的體驗(yàn)，與人們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)的期待相去甚遠(yuǎn)。顯然，當(dāng)主辦方用“感受氛圍”這樣輕飄飄的話術(shù)，掩蓋座位設(shè)置的缺陷，把一場(chǎng)本該是視聽(tīng)盛宴的演唱會(huì)，變成單純的“氛圍消費(fèi)”，就有些變味了。
雖然貓眼平臺(tái)在售票時(shí)對(duì)“視覺(jué)不良座位”進(jìn)行了說(shuō)明，聲稱(chēng)購(gòu)票即代表接受風(fēng)險(xiǎn)，但這是否就意味著消費(fèi)者的權(quán)益得到了充分保障？消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)，往往懷著對(duì)偶像和演唱會(huì)的美好憧憬，對(duì)于所謂“視覺(jué)不佳或局部被遮擋現(xiàn)象”的實(shí)際影響可能缺乏清晰認(rèn)知。當(dāng)他們真正進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)只能對(duì)著大屏觀看演出時(shí)，心理落差可想而知。這種情況下，即便提前告知，也難免讓人覺(jué)得消費(fèi)者的選擇權(quán)被大打折扣，像是在“愿者上鉤”的游戲中被迫做出選擇。
事實(shí)上，主辦方刻意淡化“只能看大屏”與傳統(tǒng)演唱會(huì)體驗(yàn)的巨大差異，將“接受風(fēng)險(xiǎn)”等同于“主動(dòng)選擇”，這種“形式告知”本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵害，也折射出我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在文化消費(fèi)領(lǐng)域的適用性不足。如何界定“清晰告知”的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者的選擇權(quán)又該如何量化保護(hù)，不該停留在理論層面的爭(zhēng)論，而應(yīng)通過(guò)完善立法和司法解釋?zhuān)瑯?gòu)建具體可行的規(guī)則體系。
進(jìn)一步審視，這一現(xiàn)象也反映出當(dāng)下演唱會(huì)市場(chǎng)的一些亂象。在明星效應(yīng)的加持下，演唱會(huì)門(mén)票成為稀缺資源，部分主辦方和票務(wù)平臺(tái)似乎更關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了消費(fèi)者的核心需求。特價(jià)大屏觀演區(qū)的出現(xiàn)，究竟是一種創(chuàng)新的票務(wù)策略，還是在利用粉絲的情懷和對(duì)偶像的熱愛(ài)進(jìn)行“割韭菜”？倘若這種模式被廣泛效仿，未來(lái)演唱會(huì)是否會(huì)出現(xiàn)更多讓人啼笑皆非的“奇葩”票種，消費(fèi)者的權(quán)益又將如何得到切實(shí)維護(hù)？
在商業(yè)行為中，誠(chéng)信與公平是基石。主辦方和票務(wù)平臺(tái)有責(zé)任在追求利潤(rùn)的同時(shí)，為消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，確保消費(fèi)者能夠基于充分了解做出理性選擇。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在追星的熱情中，也需保持一份理性，認(rèn)真審視自己的需求和權(quán)益，不盲目跟風(fēng)購(gòu)票。唯有如此，才能讓演唱會(huì)市場(chǎng)回歸健康、有序的發(fā)展軌道，實(shí)現(xiàn)主辦方、藝人與消費(fèi)者的共贏。
撰文 孔德淇
