誰家抽屜沒躺著幾部舊手機(jī)？當(dāng)備用機(jī)嫌卡頓，賣廢品站又心疼，最后全在抽屜里“躺尸”。說是電子垃圾，其實里頭金子銀子多得很！可為啥大伙兒寧愿讓它們吃灰也不肯出手？主要還是對隱私安全、回收價格等有擔(dān)憂。要想提高廢舊手機(jī)回收率，該如何破局呢？

工作人員拆解手機(jī)閃存部件，送入破碎裝置。來源：新華社

　　第一道關(guān)，隱私安全這道“防盜門”得焊牢。廢舊手機(jī)回收，消費(fèi)者最擔(dān)心的是手機(jī)數(shù)據(jù)泄露。要知道，手機(jī)即便恢復(fù)出廠設(shè)置，仍有通過技術(shù)手段恢復(fù)敏感信息的風(fēng)險。如今“國家隊”入場，打消了部分消費(fèi)者對手機(jī)信息安全的顧慮。中國資環(huán)集團(tuán)與中國郵政速遞物流深度合作，打通了安全回收流轉(zhuǎn)路徑，手機(jī)的回收、流轉(zhuǎn)、拆解和破碎等全程可視化、可監(jiān)控、可溯源。從快遞員掃碼取件到手機(jī)變成金屬渣，全流程可追溯。不過，要從根本上激活廢舊手機(jī)回收市場，讓老百姓發(fā)自內(nèi)心地放心參與，還得靠長期用心服務(wù)來澆筑信任基石。

　　第二道坎，價格迷霧里的“公平秤”誰來立？“花五六千元買的手機(jī)，現(xiàn)在回收價格才幾百元，還不如放在家里當(dāng)備用機(jī)?！睂幉ɡ畲蠼愕耐虏鄣莱龆嗌偃诵穆?。這里頭藏著兩本賬：老百姓算的是“情懷折舊費(fèi)”，企業(yè)盯的是貴金屬行情。如何減少用戶對“壓價”的擔(dān)心，可否進(jìn)一步挖掘廢舊手機(jī)回收市場潛力？說到底，價格透明、合理才是打通任督二脈的關(guān)鍵。例如，是否可以推動建立行業(yè)統(tǒng)一的估價標(biāo)準(zhǔn)，可否嘗試創(chuàng)新“以舊換新”“綠色積分”“碳積分激勵”等做法？

　　第三張網(wǎng)，回收站點要像便利店一樣鋪開。目前，全國從事廢舊手機(jī)回收的企業(yè)和個人數(shù)量不少，但線下網(wǎng)點覆蓋率仍不足，中小城市手機(jī)回收服務(wù)以街邊小販及游走攤販為主，回收規(guī)模小，回收后的手機(jī)流向分散。廢舊手機(jī)回收網(wǎng)絡(luò)體系還不完善。如何改變現(xiàn)狀？例如，推動“芯碎無憂”小程序開放更多回收入口，嘗試讓街邊手機(jī)店變身手機(jī)回收“正規(guī)軍”，讓社區(qū)超市自助柜變身“電子當(dāng)鋪”……總之，要讓廢舊手機(jī)回收既省心又省力。

　　最終還要靠用戶轉(zhuǎn)變心態(tài)，從“要我交”到“我要交”。當(dāng)年“四通一達(dá)”能夠成為快遞行業(yè)的“正規(guī)軍”，靠的是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶信任。廢舊手機(jī)回收這攤事，也該從中思考如何從“游擊隊”升級成“特戰(zhàn)隊”。等哪天小區(qū)樓下回收柜比奶茶店還多，碳積分比微信紅包還搶手，60億部“抽屜機(jī)”自會涌向該去的地方。畢竟，大家也就圖三樣：別讓隱私“裸奔”、別把價格當(dāng)謎猜、別逼人跨城找回收。這三板斧掄圓了，何愁“電子垃圾”里挖不出金山銀山？

　　撰文 周麗雅